환불 규정

Cover Studio(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 주문제작형 디지털 콘텐츠 서비스의 특성을 반영하여 아래와 같이 환불 규정을 정합니다.

1. 주문 진행 단계별 환불

본 서비스는 보컬 믹싱·마스터링·영상 편집·자막·썸네일·업로드 등 고객 주문에 따라 개별 제작되는 디지털 콘텐츠입니다. 작업 진행 정도에 따라 환불 범위가 달라집니다.

③ 공제 기준: 믹싱 · 마스터링 · 영상 싱크 · 자막 · 썸네일 · 업로드 등 완료된 작업 단계에 비례하여 산정합니다.

2. 회사 귀책 사유 (결과물 미제공 등)

• 서비스 오류·기술적 문제로 결과물을 제공하지 못한 경우: 전액 환불 또는 무상 재제작 중 고객이 선택.
• 결과물이 주문한 옵션과 명백히 다르게 제공된 경우: 무상 재작업 또는 협의 후 부분 환불.

3. 중복 결제·오결제

동일 건에 대한 중복 결제 또는 시스템 오류로 인한 오결제는 확인 즉시 전액 환불합니다.

4. 정기 이용권 (월간·연간)

• 이용권은 월간(30일) 또는 연간(12개월) 주기로 해지할 때까지 자동 결제됩니다.
• 해지는 결제 후 안내되는 이용권 관리 페이지에서 언제든 하실 수 있습니다. 해지하면 다음 주기부터 결제되지 않습니다. (관리 페이지 주소 분실 시 oroshiofficial@gmail.com 으로 요청)
• 다음 결제일 이전에 해지하면 다음 회차부터 결제가 중단되고, 이미 결제한 주기는 기간이 끝날 때까지 잔여 곡수만큼 그대로 이용하실 수 있습니다.
• 연간 결제 후 중도 해지 시, 이미 제작에 착수한 곡을 제외한 잔여 기간분은 제1항의 단계 기준에 따라 협의 후 환불합니다.
• 주기 내 제공된 제작분(작업 착수분)에 대한 환불은 제1항의 단계 기준을 따릅니다.

5. 1회 체험

1회 체험(단건 결제)은 휴대폰 본인인증 기준 1인 1회에 한합니다. 제1항의 단계 기준에 따라 작업 착수 전에는 환불되며, 결과물 제공 후에는 단순 변심 환불이 제한됩니다.

6. 결제수단 및 에스크로

실물 배송이 없는 디지털 콘텐츠 거래로, 신용카드 결제는 결제대금예치(에스크로) 의무 대상이 아닙니다. 다만 계좌이체·가상계좌 등 다른 결제수단을 제공하는 경우, 해당 수단별 환불 절차·소요기간이 다를 수 있으므로 별도로 안내합니다.

7. 저작권 관련 유의

커버곡의 원저작자 권리 및 플랫폼(예: 유튜브 Content-ID)의 정책으로 인한 업로드 제한·차단·수익화 제한은 회사의 귀책이 아니며, 이를 사유로 한 환불은 제한될 수 있습니다.

8. 환불 신청 및 처리

• 환불 요청: oroshiofficial@gmail.com
• 환불은 원 결제수단으로 처리되며, 카드사·PG 정산 정책에 따라 수 영업일이 소요될 수 있습니다.